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    “小物超市”開到家門口 進貨聽居民的

    “您這兒有圖釘嗎?”“有,兩塊錢一盒。”“兩盒三塊吧!”“我們這都是小本生意,不賺什麽錢,您給三塊五吧!”在新街口街道金瀛百姓生活服務中心的日用百貨區,餘女士一手接過零錢,一手給顧客遞上兩盒圖釘。

    入駐這裏一年多來,她所經營的“小物超市”生意越來越紅火,不少住在附近的居民成了“回頭客”。根據《西城區便利生活與服務提升三年行動計劃(2018-2020年)》,至2020年,每個街道將建設一個“小物超市”,方便居民購買針頭線腦、文具用品等生活小物品。

    需求 到大超市都不好找 網購又怕來不及

    下午四點多,隋大爺和老伴一起來到西四北大街101號的金瀛百姓生活服務中心。他們穿過一層的生鮮區,直奔位於二層東南角的“小物超市”。二三十平方米的小空間內,擺滿了鍋碗瓢盆、針線衣架、刷子膠帶等上百種日常用品。

    “家裏有老人住院,需要買個能保溫的飯盒。”很快,隋大爺從貨架上挑出兩款作比較,“我們住的離這邊不遠,之前經常到官園批發市場買東西,去年那邊關了以後,就改到這裏來了。”

    家住西四北頭條的田大媽同樣是這裏的常客。“這附近的平房居民比較多,特別是像我們這樣上了歲數的人,一輩子節儉慣了,家裏東西壞了不舍得直接扔,就想著配個小零件,拿回去自己安上繼續用。”早些年,田大媽總會去大茶葉胡同的富國裏菜市場轉轉,那邊拆除以後,她慶幸如今還能在這裏找到自己熟悉的商品,“比如這些搪瓷蓋碗和搪瓷杯,都是我們年輕時就用的。”

    在店員的幫助下,田大媽找到了心心念念的方盤,“打算做絲糕用,本來以為大超市東西全,結果找半天沒有合適的,大商場裏倒是有賣類似的,質量也確實好,可價錢太高了,一個要120塊,這邊才12塊。”

    沒過多久,年輕的胡女士以同樣的價格買走兩個鍋蓋,“給家裏的湯鍋和炒鍋配的,這東西到大超市都不好找,網購又怕來不及。好在老人知道這邊有賣的,合起來才花了22塊,比重新買兩口鍋要強多了。”

    新街口街道市民服務中心主任李會軍表示,隨著周邊官園、動物園、天意等大中型批發市場的疏解外遷,以及違建、臨建房內的小規模商店關停,轄區內居民在購買小物件方麵的確沒有過去那麽方便。為了更好地滿足居民需求,街道、社區對居民及周邊商戶進行了廣泛的調研走訪,收集各方的意見和建議,並與西城區商務委積極溝通聯絡,對接周邊大中型商家,組織百姓生活服務中心負責人、社區負責人召開聯席工作會,先後在金瀛百姓生活服務中心等場所開辟“小物超市”專區,引入一些長期在轄區內經營,並且具有良好口碑的小規模商戶進店,“這樣一來,不僅給居民提供了便利,也給這些大中型商家增加客流量,同時提高商戶的知名度。”

    備貨 隨手用紙條記下需求 進一次貨要跑19家

    經營“小物超市”的餘女士原先攤位正是在被拆除的富國裏菜市場,“現在這邊的環境改善不少,到處都整潔有序,還冬暖夏涼,不管是顧客還是我們,都感覺舒服許多。”

    李會軍也表示,“小物超市”通常每個品類日常隻需3到5件備貨,按照超市規範陳列出來售賣,從而避免小商品批發市場貨品堆積帶來的各種環境髒亂和安全隱患問題,同時滿足周邊本地居民的細微生活需求。此外,街道在規範、秩序、安全、信譽、品質和公共衛生等方麵進行督導。如果有居民投訴,市民服務中心會立即協調處理,及時予以回複。

    “我們不像大超市有庫房,東西基本都在店裏,空間又很有限,這就更需要‘精打細算’,既要保證種類盡可能豐富,又要控製每一種的數量。”在備貨方麵,餘女士攢了將近二十年的經驗。“拿衣架來說,有粗的有細的、有大的有小的、有鐵絲的有塑料的,算下來就有好多種,哪怕隻是刷子,也分不同形狀和材質,這就要根據顧客需要靈活調整。”

    說話間,一位大爺拿著斷了的老式高壓鍋手柄趕來,“您給看看有這種型號的嗎?”餘女士接過手柄,從貨架下方拉出一個盒子,裏麵裝了足足幾十個手柄,“這都是高壓鍋上用的,品牌不同、大小不同,需要一個一個仔細比對。旁邊還有兩大盒子手柄,分別是炒鍋和奶鍋上用的,有單耳的有雙耳的,有單孔的還有雙孔的,不講究包裝,就圖個實用。”在餘女士的腰包裏,還裝著一張小紙條,“前兩天也有顧客來配鍋上的手柄,我這兒暫時沒有合適的型號,就給記下了,等下次去進貨的時候幫著給看看。”

    每周,餘女士都要到昌平的批發市場去進兩次貨,“早上五點多去,下午一點多才能回。”餘女士掏出一張大大的上貨清單,上麵密密麻麻列了幾十樣貨品名稱,“好多東西不是一家的,我把一家的貨寫到一起,加起來有十九家,到時候需要挨個跑。”雖說辛苦,但餘女士幹勁十足,“有顧客說來這裏買東西像變魔術一樣,我也挺自豪的。”

    期待 提供更多合適場所 享受一定房租補貼

    事實上,“小物超市”正在越來越多街道落地生根。相比起新街口上千平方米的金瀛百姓生活服務中心來說,位於豐台街道正陽北裏1號樓的金瀛便民店在規模上要小許多。

    “這裏有八十多平方米,之前是個水站,合同到期以後沒有續租,房子就騰了出來。”豐台街道社區服務中心主任梅衛紅表示,街道積極貫徹落實市委“辦好市民家門口的便民店”和區委“立足社區建設‘一刻鍾服務圈’”的指示要求,於去年10月確定引進金瀛便民店,輻射正陽小區和同盛裏小區25棟樓的2900戶居民,“店麵雖然不大,但保留了‘小物品專區’,這也是很多社區居民,特別是老人提出的希望。”

    進門右手邊的貨架上,整齊碼放著針線盒、洗漱包、粘鉤、垃圾袋等小件日用品,其中不乏一塊五的棉簽、兩塊錢的木鏟等平價商品。“上麵的商品都不是完全固定的狀態,而是要根據大家的反饋來增減。”店長李冬發現,便利店的經營模式與自己之前工作多年的大型連鎖超市有著很大不同,“過去更多的是關注後台數據,而現在直接麵對的是居民,溝通就變得很重要,平時要主動跟大爺大媽們聊聊,也多看看門前都有哪些人經過。”

    開業以來,李冬已經對貨架上的商品做過多次調整。“拿洗衣粉來說,一開始隻有小袋裝的,但後來附近有工人來,說是用的量大,希望能進些實惠的,這才又補了這種大袋裝的。”李冬又指了指貨架上的刷子,“之前進的有刷鞋的、刷杯子的、刷馬桶的,種類也不算少,但後來還是有居民提出需要奶瓶刷,我就得把這個記下來,下次進貨的時候想辦法給補上。”

    對於每一次調整,李冬都慎之又慎,“畢竟就這麽點地方,不能像大超市一樣求全,再加上這些小物品流動性相對較低,利潤空間也很小,短時間內很難指望這些賺多少錢,還得靠同時經營生鮮等來平衡。”

    盡管起步階段並不輕鬆,但李冬對未來的趨勢和前景充滿信心,“以後社區裏類似的便利店需求量會越來越大,也希望各方能夠給予支持,比如提供更多合適的場所,享受一定的房租補貼,吸引更多人加入到這一行業,更好地實現便民、惠民。”


     


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